2020如何破局儿童科技智能疫情危机

12月17日,由腾讯主办的腾讯智慧育儿年度盛典在京召开,会中知名学者于丹、著名儿科医生张思莱、以及众多教育专家及教育相关企业参会。

本次大会主题为“点燃新生力量 传递母婴之声”,围绕疫情对智能出行产品市场冲击的破局,主持人采访了大会上获得“2020年度新锐教育科技品牌”的小寻市场负责人——李婳。李婳女士针对小寻儿童手表在疫情期间,逆风实现更强增长的原因,进行了深层分享。

主持人:今年活动的主题是“点燃新生力量 传递母婴之声”,许许多多的企业在这一年之中,不断改革求变,寻找新的增长点,针对这个领域的变化以及发展,您有什么样的建议或者呼吁?

李婳:针对疫情带来的突发行业环境变化,很多企业都在快速求变求新。但求变本身就有风险,“变”并非无中生有,而是在原有产品基础及行业积累上,进行战略性调整。我认为,面对环境原因导致的行业瓶颈时,同一领域中弱化不同行业间的壁垒,向外探索而非“内卷化”消耗,才能为行业搏得可持续发展的新赛道。

今年疫情的特殊环境,非常大影响到儿童出行,儿童电话手表这一行业面临洗牌危机。电子类产品功能迭代需要较长研发时间,而让一个产品迅速焕发年轻,需要更丰富、更成熟的内容进行支撑。

从去年开始,我们在产品上布局“AI学习”功能,不论是学前教育还是学科辅导,甚至体育体能分析,突破手表和学习产品之间的行业壁垒,凭借K12的随身学习内容,打破“儿童手表就是电话”的行业僵局,在众多儿童电话手表中,创立AI学习手表领域。

另一方面,我们在手表配备的APP中,大力运营育儿内容,同时创办APP母婴商城,将1000多万的3到15岁的精准家长用户盘活。

去年在产品及APP平台的内容布局,在今年为我们带来了极大的助力,不仅让我们挺住了疫情的冲击,还实现了弯道超车的更强增长!

在APP平台的运营中,也有一些想要和大家分享的。正如大多数的行业认知,平台型品牌的升级是比较难的,不管是内容平台还是商业平台。而我们作为内容为主、兼具商业功能的平台,想要升级变革确实面临了较大挑战。

首先平台不像产品做功能更新就可以升级,而是要改变用户与内容生态。平台流量通常分两种,内容流量及消费流量,这两种互不兼容的流量又同时出现在我们平台上,这让我们平台有了内容电商的属性。而内容电商的意义除了卖货,价值还在于创造消费流行,对品牌长期增长有更大的推动力。

所以,我不认为我们内容平台商城的运营只是一个代售渠道,卖货并不是唯一或者终     极目的,我更认为它是品牌间的联盟,我们引进相近品牌调性、用户人群的产品,为这些产品创造种草内容,推送至我们APP、社群、双微等各平台超千万的精准用户矩阵。用其他品牌调性为我们品牌和平台赋能,我们为其他品牌做传播,最终还是落地到品牌的成长,大家获得双赢。在我们看来,母婴领域本身就是非常侧重内容的领域,在流量昂贵的今天,品牌间更需要联手合作,才能共创增长点的同时,降低品牌传播成本。

主持人:时代的进步让育儿/育儿方式发生了改变,而有些育儿/教育内涵却是永恒的。

贵机构的理念和宗旨,在大时代的背景下有哪些变与不变?或者说您认为优秀的企业应该承担起怎样的社会责任?

李婳:如今更多育儿方式是通过智能产品实现的,而获取育儿内容的渠道也不仅限于书籍。以前识字靠查字典、认识动植物靠课本或者问老师,现在一个儿童手表拍个照就可以AI识字识物、翻译英语;以前体育课跳绳跑步计算运动量靠人数,现在也是一个手表就能计算运动量,还能有大数据分析。测试、错题本、口语家教……大多数传统的学习方式,几乎都能找到智能产品功能来替代,这让育儿的过程更加高效,一定程度上还能降低教育成本投入。

母婴行业作为最大流量池之一,不论是育儿方式还是育儿内容都在飞速迭代中,但在流量为王的时代,有些“唯流量论”也对育儿内核造成了冲击。鸡肋育儿产品或者博眼球的育儿内容在市场上并不少见,“只要今天的流量,不要未来的品牌”这样的行为不应该出现在一个有良知的优秀企业中。

儿童手表这一产品,一方面直接面对产品使用者也就是孩子的教育,另一方面在家长的APP功能端有面对家长的育儿方法教育。切实进入到这么多家庭的教育链路中,作为一个想要长久发展的企业,更应该从流量标准中摆脱出来,坚守好的育儿内核,让内容成为标准,不要为了流量而妥协,为品牌创造真正长销的内容,而非哗众的畅销内容。

好的企业在内容运营中还是应该坚守“增量信息”,为用户带来新鲜实用的信息,内容运营也好,商城产品种草也好,火不火的事情靠运气与缘分,看淡发布后的一周能不能爆火,重要的是当用户在互联网试图了解此品牌时,这个内容仍能影响用户决策,这个内容就   非常值得。

另一方面,这些年互联网内容一直在“去中心化”,这让每个人的观念都有一定的认知茧房,这其实非常不利于用户认知的成长和视野的拓展。母婴行业关乎千千万万个家庭,作为有流量平台的企业更应该坚守内容创作的视野,让用户看到更大的世界!