国美金融加强金融理性消费教育 维护消费者权益

近日，中国消费者协会对外发布了“618”消费维权舆情报告。在报告中，在消费者方面，消费者面对促销诱惑从盲目冲动、吐槽剁手到理性围观、审慎出手的消费行为之变，新的生活消费方式带来的存量需求迁移和增量内需塑造的势头愈发清晰。作为特定场景下消费者情绪与意见的晴雨表、风向标，分析认为，今年中国消费者协会发布的报告一定程度上反映了消费者日趋理性的积极转变。

事实上，除电商消费外，金融消费亦是近年来消费者权益保护的重要关注点。为贯彻落实党中央、国务院在《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》提出的“建立健全金融消费者保护基本制度”决策部署，2020年9月，中国人民银行制定并发布了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，并自2020年11月1日起施行。

报道显示，作为普惠金融的重要支撑点，为落实中国人民银行要求，金融科技行业先后开展了多项活动，旨在帮助金融消费者增强自身风险防范意识和责任意识，抑制盲目投资冲动和过度消费，远离非法金融活动，并切实保护好金融消费者的合作权益。

以国美控股集团旗下的金融科技服务平台国美金融为例。回顾今年618期间，国美金融积极响应监管政策，坚持以消费者为中心，推出了多项有力举措，旨在保障广大金融消费者的合法权益。

今年618年中购物节，国美集团“真快乐”在各地积极推进促消费举措，通过“真低价 持久战”打法，结合百亿津贴等福利形式让广大消费者“能消费、敢消费、愿消费”。国美金融沿承国美控股集团多年深耕零售行业，从用户思维出发，“把顾客做深做透，把服务做深做细”的理念，在提供消费场景金融科技服务的同时，主动提醒广大消费者在消费过程中可能潜在的风险，积极履行告知和前置提醒义务，从自身出发，积极教育消费者理性购物。

据悉，作为国美控股集团旗下主要战略板块之一，国美金融则聚焦家庭用户消费需求，作为“家·生活”价值共同体的重要一员，衔接线上线下资源。通过促进场景消费金融健康发展，旨在发挥金融服务于实体经济、促进产业转型升级的积极作用。

国美金融相关负责人提到说，围绕国美集团“家·生活”战略，国美金融将以今年618为契机，持续聚焦普惠金融，在立足国美的零售场景、产业链资源优势的基础上，积极发挥金融科技平台的行业领先优势，依照响应监管政策方向，致力于与多方共维金融消费者的长远利益。