企业直播由“快车道”驶入垂直化，「微赞」深耕高效直播营销方案

经过2019年电商直播和2020年疫情的“大浪淘沙”，直播完成了高效率的线上化用户教育，C端用户逐渐养成了日常观看直播的习惯。作为企业快速便捷触达大量用户和信息传播的渠道，无论是作为营销渠道还是内部信息沟通，直播都被越来越多的企业所关注与重视，也因此打开了企业数字化转型的认知和需求。同时，在新基建技术稳健发展的前提下，企业直播这一赛道，无论是技术水平还是市场规模都在去年上半年得到迅速发展。

iiMedia Research数据显示，预计2020年中国企业直播行业B端用户超过120万家，预计2025年中国企业直播市场规模将超过260亿元，年复合增长率为36.9%。同时，伴随ToB领域的数字化转型需求，企业级直播厂商的垂直化深耕，未来较长一段时间内企业级直播都将保持高速增长态势。

36氪广东专访微赞创始人兼CEO周鹏鹏

另一方面，企业经过一年的实践和试错，更加清晰地认识到企业直播的价值，对未来直播的规划趋于理智。企业直播服务商开始深耕垂直领域，提供更垂直化的服务。广州赞赏信息科技有限公司（下称“微赞”）创始人兼CEO周鹏鹏认为，微赞所提供的垂直化服务，并不在于针对某个特定领域或行业，而在于深入挖掘并理解客户需求。

区别于市面常见以行业或应用场景等传统分类，微赞将其自身直播营销方案定位为 “企业综合”，以企业规模、经营类型作为分类，推出标准版、高级版、旗舰版等多个版本的直播方案。

周鹏鹏认为，企业直播赋能企业，一套直播系统或直播方案不应只适用于一种行业或某个场景。据他观察，企业客户对于直播需求趋向多元化，“既要做品牌发布，也要用于上下游、合作方的信息沟通，并能满足产品知识宣讲培训及各种营销活动等需求，而目前市场上没有同类产品能同时满足客户多种需求。”

微赞所提供的，正是通用于全行业、多场景的企业直播解决方案。他认为，企业选择直播等方式去进行数字化转型，所有的数字化营销手段，最终还是服务于两个方面：客户资源管理和流量变现。

目前大多企业都会采用CRM系统以进行客户资源管理。随着数据愈发完善和丰富，客户资源管理不应仅有“管理”的功能。而传统的CRM侧重于服务企业内部，对客户的管理仅为单向传输的封闭信息，客户无法参与互动，只能被动接受静态数据，统计分析难度大，且效率低下。

据此，微赞的“直播+SCRM”运营方案，较传统CRM而言，SCRM能开放连接客户，并通过“搭建客户池”“全渠道精准达体系”“自全自动化用户标签&人群运营”和“智能数据洞察体系”四个功能体系，解决客户引流难、获客成本高、难以触达营销等企业客户资源管理的难题。

微赞直播观看界面

其次是流量变现。微赞通过直播电商插件，打造商城功能，结合直播展开电商营销活动，链接交易入口，降低流量流失率、快速变现。

微赞使用大数据技术打造多维度的数据分析工具。大数据分成/分润是微赞直播的产品优势。周鹏鹏介绍，以索菲特这样的连锁大品牌为例，由总部开播，需要全国多门店同步联动，其中涉及不同区域的优惠政策、门店业绩分成、销售个人分润等，一般的直播无法实现这样的复杂功能。

微赞的直播大数据分析系统能满足多门店的分层经营、分段式管理需求，以“直播+SCRM+商城”三大核心产品功能，覆盖销售溯源、渠道引流、锁客到店、在线成交等多种功能形成完整的业务闭环，实现流量快速变现。对于企业原有自有的SCRM或商城系统，微赞也会提供API+SDK多样接口，快速嵌入企业，实现直播与企业原有数据的互联互通。

微赞家居直播下定案例

经过近两年直播电商的风口，周鹏鹏观察到，实体门店直播的比例正在增加，企业主愈发意识到“商业的本质还是要回归产品本身”。他认为，前阶段的红人带货为企业或品牌带来了曝光率，实际成交额没有保证，而未来企业主会更看重直播的订单转化，因而会有越来越多的交易从直播渠道实现，“直播+电商”是企业直播发展的大趋势。

微赞从2015年创立至今，顺应市场的需求，以基于微信生态的创新应用场景和标准品收费的收费模式创新打开了一片新的市场。据iResearch艾瑞咨询发布的2019年、2020年、2021年的中国企业直播服务市场研究报告显示，微赞已经连续三年稳居中国企业直播服务市场竞争梯队第一梯队服务商。

周鹏鹏表示，微赞还将继续深耕企业直播技术、深挖企业需求，与市场共同成长。